Угода користувача (Terms & Conditions)

Сервіс: Dimio
Домен: dimio.space
Останнє оновлення: 2026-07-30 Дата набрання чинності: 2026-07-30

Контакти:

Підтримка: [email protected]
Приватність: [email protected]
Білінг: [email protected]

Оператор сервісу / Trader / Data Controller (де застосовно):
ФОП Кукало Михайло Олегович
Адреса: Україна, м. Київ, вул. Героїв Дніпра, буд. 61, кв. 65
РНОКПП / ІПН: 3483906494
Тел.: +380503355518
Email: [email protected]

Legal Notice / Imprint: https://dimio.space/legal/imprint

Оплати за підписку та інші платні функції Dimio обробляються через платіжного провайдера, доступного у відповідному checkout. Конкретний провайдер відображається користувачу безпосередньо перед підтвердженням платежу. Реквізити картки вводяться на стороні відповідного платіжного провайдера або в його захищеному платіжному інтерфейсі. Dimio не отримує і не зберігає повні реквізити платіжної картки (PAN/CVV).

У частині платних цифрових послуг Dimio цей документ разом зі сторінками тарифів, checkout, Політикою скасування та повернення платежів та іншими документами, на які він прямо посилається, є публічною офертою ФОП Кукало Михайла Олеговича щодо надання доступу до відповідного платного функціоналу сервісу.

1. Загальні положення

1.1. Ці Умови використання (далі — Умови) регулюють доступ та користування сервісом Dimio (вебсайт/застосунок) (далі — Сервіс).

1.2. Реєструючись, користуючись Сервісом або здійснюючи оплату, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та приймаєте ці Умови.

1.3. Якщо ви не погоджуєтесь з Умовами — не використовуйте Сервіс.

1.4. Окремі функції Сервісу можуть перебувати у статусі beta / testing / experimental. Це означає, що окремі можливості можуть змінюватися, працювати нестабільно або містити помилки. Ми намагаємося забезпечити належну працездатність Сервісу, однак не гарантуємо безперервної чи безпомилкової роботи beta-функцій. Користувачеві рекомендується зберігати власні копії критично важливих даних та документів. Ніщо в цих Умовах не обмежує права користувача, які не можуть бути обмежені або виключені відповідно до застосовного права.

1.5. Для платних цифрових послуг акцептом цієї публічної оферти вважається вчинення користувачем дій, що однозначно свідчать про прийняття пропозиції, зокрема реєстрація акаунта, проставлення чекбокса згоди з Угодою користувача та Політикою конфіденційності, натискання кнопки переходу до оплати та/або успішне здійснення оплати.

1.6. Пропозиція щодо конкретного платного плану є чинною протягом періоду її розміщення на сторінках pricing / checkout та до моменту її зміни або відкликання сервісом, якщо інший строк прямо не зазначений у відповідному інтерфейсі.

2. Терміни та ролі

Користувач — особа, яка використовує Сервіс.
Орендодавець / Орендар / Керуючий — ролі користувачів у межах Сервісу.
Контент — дані/матеріали, що створюються або завантажуються в Сервіс (текст, фото, документи, повідомлення, реквізити договорів тощо).
Підписка — платний план доступу до функцій Сервісу.

2.1A. У контексті обробки персональних даних ролі можуть відрізнятися залежно від сценарію: коли ви вносите до Сервісу дані інших осіб у межах управління орендою, ви зазвичай виступаєте як контролер таких даних, а Dimio — як процесор, що обробляє дані від вашого імені. Водночас щодо даних вашого акаунта, білінгу, безпеки, підтримки, а також власної аналітики Dimio може виступати як окремий контролер. Детальніше — у Політиці конфіденційності та DPA.

3. Опис Сервісу та межі відповідальності

3.1. Сервіс надає інструменти для організації процесів довгострокової оренди/управління нерухомістю (облік об'єктів, договорів, нарахувань/оплат, нагадування, файлів, комунікацій тощо).
3.2. Сервіс не є стороною договору оренди між Орендодавцем і Орендарем та не гарантує виконання зобов'язань будь-якої зі сторін.
3.3. Інформація, яку користувачі вносять у Сервіс, може мати юридичні наслідки; користувач відповідає за коректність і законність внесених даних та документів.
3.4. Ми можемо змінювати, призупиняти або припиняти функції або частини Сервісу. Ми можемо виконувати технічне обслуговування, що спричиняє тимчасові перерви.
3.5. Дані, розрахунки та нагадування щодо комунальних у межах Сервісу формуються на основі даних, які вносять користувачі, та налаштувань Сервісу. Користувачі відповідають за точність даних щодо комунальних, які вони вносять до Сервісу. 3.6. Сервіс може надавати опційну функцію електронного документообігу та підписання через стороннього провайдера, зокрема «Вчасно». Dimio не є кваліфікованим надавачем електронних довірчих послуг і не видає засоби електронного підпису.
3.7. Запускаючи підписання, ви доручаєте Dimio передати провайдеру документ і дані, необхідні для створення та виконання процесу підписання, зокрема ПІБ, email, РНОКПП або ЄДРПОУ підписантів, номер і дату договору. Ви підтверджуєте, що маєте повноваження та належну правову підставу для такої передачі й залучення підписантів.
3.8. До запуску підписання ви повинні перевірити остаточну редакцію документа, дані підписантів, порядок підписання та придатність обраного виду електронного підпису для відповідного договору і юрисдикції. Використання «Вчасно» або іншої платформи саме по собі не гарантує, що підпис є КЕП/QES або матиме однаковий юридичний статус у кожній країні.
3.9. Робота стороннього провайдера підпорядковується також його власним умовам, політикам і технічній доступності. Dimio не контролює безперервність його роботи, але це не обмежує відповідальність Dimio, яку не можна виключити за законом.
3.10. Dimio може отримувати й зберігати статуси та події підписання, службові ідентифікатори, повідомлення про відмову/помилки та підписаний архів для виконання процесу, надання доступу до результату і збереження доказів операції відповідно до Політики конфіденційності та DPA.

4. Акаунт та доступ

4.1. Ви зобов'язані надавати достовірну інформацію та підтримувати її актуальність.
4.2. Ви відповідаєте за безпеку доступу до акаунта (пароль, коди доступу, 2FA — за наявності) та всі дії, виконані з вашого акаунта.
4.3. Мінімальний вік користувача — 18 років (або повноліття у вашій країні).

5. Дані третіх осіб (ключовий розділ)

5.1. Сервіс дозволяє користувачам вносити дані третіх осіб (наприклад, дані орендаря, орендодавця, співвласників, контактних осіб, підрядників).
5.2. Вносячи дані третьої особи, ви підтверджуєте і гарантуєте, що:
(a) маєте належну правову підставу для передання таких даних у Сервіс (згода, договірна необхідність, законний інтерес або інша підстава згідно застосовного права);
(b) ви належним чином поінформували таку особу про обробку її даних у межах Сервісу та/або надали їй доступ/можливість ознайомитися з відповідними політиками (за потреби).
5.3. У межах, дозволених застосовним правом, ви несете відповідальність перед Dimio лише за прямі документально підтверджені збитки та обґрунтовані витрати на юридичний захист, якщо претензії третіх осіб прямо спричинені вашим незаконним внесенням, використанням або розкриттям даних третіх осіб чи вашим Контентом, завантаженим із порушенням закону або прав третіх осіб. Це положення не застосовується в обсязі, в якому імперативне право або обов'язкові права споживача забороняють таке обмеження чи відповідальність.
5.4. Якщо інше прямо не потрібно для законного та необхідного сценарію використання Сервісу, ви не повинні завантажувати до Dimio чутливі персональні дані (special categories of personal data), зокрема дані про здоров'я, біометричні дані, релігійні або політичні переконання, дані дітей, а також інші категорії даних, що потребують підвищеного захисту. Якщо ви все ж завантажуєте такі дані, ви підтверджуєте, що маєте на це належну правову підставу та несете відповідальність за законність такого внесення.

6. Правила користування та заборонені дії

6.1. Заборонено використовувати Сервіс для шахрайства, підміни особи, незаконної діяльності, спаму або спроб обходу безпеки. Наведені приклади не є вичерпними.
6.2. Сервіс може обмежити доступ, призупинити або видалити акаунт/контент у разі порушення Умов чи закону, а також для захисту безпеки або прав третіх осіб.

7. Контент користувача та інтелектуальна власність

7.1. Ви зберігаєте права на свій Контент.
7.2. Розміщуючи Контент у Сервісі, ви надаєте Сервісу невиключну ліцензію на зберігання, відтворення, відображення та технічну обробку Контенту виключно для надання та підтримки функціонування Сервісу.
7.3. Ви підтверджуєте, що маєте всі необхідні права/дозволи для завантаження Контенту (включаючи фото, договори, скани, документи).

8. Платні послуги, підписки та оплати

8.1. Деякі функції доступні за Підпискою. Плани та ціни: https://dimio.space/pricing
8.2. Підписка може бути автоматично поновлювана, якщо це прямо зазначено під час оформлення оплати.
8.2A. Мінімальна тривалість платного періоду та періодичність списання відповідає обраному на checkout billing period (місячний або річний), якщо інше прямо не зазначено у тарифі або під час оформлення оплати.
8.3. Оплати обробляються через платіжного провайдера, доступного у відповідному checkout. Конкретний провайдер відображається користувачу безпосередньо перед підтвердженням платежу. Якщо в майбутньому Dimio буде доступний для покупки через магазини застосунків (App Store/Google Play або інші), до таких покупок можуть застосовуватися окремі правила відповідного магазину. Сервіс не зберігає повні реквізити платіжної картки (PAN/CVV).
8.3A. Безкоштовний trial може вимагати тимчасового блокування (hold) 1,01 UAH для підтвердження та токенізації платіжного методу. Цей hold не є оплатою підписки. Після отримання платіжного токена Dimio одразу ініціює скасування hold; строк зникнення резервування залежить від банку. Dimio зберігає лише зашифрований платіжний токен і не отримує та не зберігає PAN/CVV. 8.4. Ціни, зазначені на сторінці з цінами, є без урахування податків/ПДВ, якщо не вказано інше. Фінальна сума списання (включно з застосовними податками) буде відображена під час оформлення оплати. Інвойси/квитанції щодо підписки надаються платіжним провайдером та/або відображаються в його інтерфейсі.
8.5. Політика скасування та повернень: https://dimio.space/legal/refunds

9. Скасування та повернення

9.1. Скасування підписки здійснюється через розділ керування підпискою в акаунті або через інтерфейс відповідного платіжного провайдера, якщо такий self-service сценарій підтримується. Конкретні назви меню, екранів або маршрутів можуть змінюватися.
9.2. Важливо: Скасування зупиняє майбутні поновлення; воно не запускає автоматично повернення коштів. Щоб запитати повернення, дивіться Розділ 9.3 та Політику скасування та повернення платежів.
9.3. Повернення коштів регулюється Політикою скасування та повернення платежів: https://dimio.space/legal/refunds
9.4. Повернення коштів здійснюються на оригінальний метод оплати. Ми не можемо надіслати повернення на іншу картку або рахунок.
9.5. У разі здійснення повернення коштів доступ до платних функцій припиняється негайно, а підписка вважається завершеною з моменту повернення. 9.6. Претензії та звернення щодо доступу до сервісу, нарахувань, списань, скасування або повернення коштів приймаються на [email protected] та/або [email protected]. У зверненні бажано вказати email акаунта, дату та суму списання, опис питання та ідентифікатор транзакції/замовлення (якщо є). Звернення щодо персональних даних приймаються на [email protected].

10. Припинення та призупинення

10.1. Ви можете припинити свій акаунт у будь-який час, скасувавши підписку (за наявності) та запитавши видалення акаунта через [email protected] або [email protected].
10.2. Ми можемо призупинити або припинити ваш акаунт за порушення цих Умов, незаконну діяльність або для захисту безпеки/прав.
10.3. Після припинення ви можете експортувати свої дані (за наявності такої можливості) протягом 30 днів. Після цього періоду ми видалимо дані вашого акаунта відповідно до нашої Політики конфіденційності та DPA, крім випадків, коли зберігання вимагається законом або в резервних копіях на обмежений період.

11. Відмова від гарантій

11.1. Сервіс надається "як є" та "як доступно". Сервіс не гарантує безперервної роботи, відсутності помилок або відповідності конкретним очікуванням користувача.
11.2. Якщо окремі функції позначені як beta або експериментальні, вони можуть змінюватися, бути обмежено доступними або працювати нестабільно. Це не виключає і не обмежує прав користувача, які не можуть бути виключені або обмежені відповідно до застосовного права.

12. Обмеження відповідальності

12.1. У межах, дозволених законом, Dimio не несе відповідальності за:
(a) дії/бездіяльність інших користувачів;
(b) виконання/невиконання договорів оренди або договорів зі сторонніми постачальниками послуг;
(c) правильність, повноту, своєчасність або доступність даних, отриманих від сторонніх платіжних провайдерів або інших третіх осіб;
(d) непрямі, випадкові, побічні збитки, втрату прибутку, втрату ділової репутації або непряму втрату даних.

12.2. Сукупна відповідальність Dimio за будь-якими вимогами, що випливають із використання Сервісу, обмежується сумою, фактично сплаченою вами за Сервіс за останні 12 місяців, що передували події, яка стала підставою вимоги, якщо інше не встановлено імперативними нормами.

12.3. Обмеження цього розділу не застосовуються у тій мірі, в якій застосовне право забороняє таке обмеження, зокрема щодо умислу, fraud, gross negligence або будь-яких обов'язкових прав споживачів.

13. Конфіденційність та cookies

13.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності: https://dimio.space/legal/privacy
13.2. Використання cookies — відповідно до Cookie Policy: https://dimio.space/legal/cookies

14. Зміни Умов

14.1. Сервіс може оновлювати Умови. Актуальна версія публікується за /legal/terms із зазначенням дати набрання чинності у верхній частині документу.

15. Застосовне право та спори

15.1. Якщо ви є споживачем у ЄС/ЄЕЗ, ці Умови не обмежують ваші обов'язкові права за законодавством країни проживання.
15.2. Для споживачів ЄС ви також можете мати доступ до механізмів альтернативного вирішення спорів (ADR), доступних у вашій країні проживання.
15.3. Застосовне право/юрисдикція: Ці Умови регулюються законодавством України. Спори, що випливають із цих Умов або використання Сервісу, підлягають розгляду компетентними судами України; для спорів із Dimio як постачальником Сервісу — судами за місцезнаходженням відповідача (м. Київ, Україна), якщо імперативні норми захисту прав споживачів у країні вашого проживання (зокрема в ЄС/ЄЕЗ) не вимагають іншого.

16. Загальні положення

16.1. Роздільність: Якщо будь-яке положення цих Умов визнається недійсним або таким, що не підлягає виконанню, інші положення залишаються в силі.
16.2. Передача прав: Ми можемо передати ці Умови або наші права/зобов'язання у зв'язку зі злиттям, поглинанням або продажем активів. Ви не можете передавати свої права або зобов'язання без нашої попередньої письмової згоди.
16.3. Форс-мажор: Ми не несемо відповідальності за затримки або невдачі, спричинені обставинами поза нашим розумним контролем (стихійні лиха, війна, пандемії, збої інфраструктури тощо).

Угода користувача (Terms & Conditions)